1Behandlingsansvarlig

Eliora Media er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn via nettstedet.

• Virksomhet: Eliora Media / Kristin Marie Pedersen
• Organisasjonsnummer: 934 173 120
• E-post: kristin@elioramedia.no
• Telefon: +47 467 46 337

2Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi samler kun inn opplysninger som er nødvendige for å levere og forbedre tjenestene våre:

• Kontoopplysninger: navn, e-postadresse og brukernavn når du oppretter en konto eller logger inn.
• Innlogging via Google eller Facebook: hvis du velger sosial innlogging, mottar vi navn, e-postadresse og eventuelt profilbilde fra tjenesten. Vi mottar aldri passordet ditt.
• Kjøps- og betalingsopplysninger: hva du har kjøpt og fakturainformasjon. Kortopplysninger håndteres av betalingsleverandøren og lagres aldri hos oss.
• Innhold du lager i verktøyene: merkevareinformasjon, planer, tekster og bilder du selv legger inn — slik at verktøyene kan jobbe for deg.
• Support og hjelpechat: meldinger du sender oss, og spørsmål/svar i hjelpechatten. Chatlogger brukes til å gi deg svar og forbedre tjenesten.
• Tilkoblinger du selv velger: kobler du til sosiale kontoer for publisering, egen e-postinnboks eller kalender, lagres nødvendige tilkoblingsdetaljer kryptert — og kun etter ditt eget valg.
• Bruks- og teknisk data: IP-adresse, nettlesertype og informasjon om hvordan du bruker nettstedet, innsamlet via informasjonskapsler (cookies).

3Formål og rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysninger for å:

• opprette og administrere brukerkontoen din (rettslig grunnlag: oppfyllelse av avtale),
• levere tjenestene og innholdet du har bedt om, inkludert AI-funksjonene (avtale),
• gjennomføre betaling og oppbevare regnskapsdokumentasjon (avtale og rettslig forpliktelse),
• svare på henvendelser og gi kundeservice (berettiget interesse),
• forbedre og sikre nettstedet (berettiget interesse),
• sende relevant informasjon når du har samtykket til det (samtykke).

4Slik brukes AI i tjenesten

Flere av verktøyene bruker kunstig intelligens. Når du bruker en AI-funksjon, sendes teksten eller bildet du legger inn til vår AI-leverandør (Anthropic) for å lage svaret ditt. Opplysningene brukes til å levere svaret — ikke til å trene AI-modeller.

Vårt råd: ikke legg inn sensitive personopplysninger (for eksempel helseopplysninger) i AI-verktøyene. Det trenger de ikke for å hjelpe deg.

5Deling med tredjeparter

Vi selger aldri personopplysningene dine. Vi deler kun opplysninger med betrodde leverandører som hjelper oss å drive tjenesten, og kun i den grad det er nødvendig:

• Hosting: WordPress.com (Automattic Inc.) drifter nettstedet.
• Betaling: WooPayments (Stripe) for kort og Vipps MobilePay for Vipps-betaling.
• E-postutsending: Brevo sender ordrebekreftelser og annen e-post fra oss.
• Innlogging: Google LLC og Meta Platforms (Facebook) når du selv velger sosial innlogging.
• AI: Anthropic behandler tekst/bilder du legger inn i AI-funksjonene, for å lage svar til deg.
• Publisering: publiseringspartnere (som Postiz/bundle.social) formidler innlegg til sosiale kanaler du selv har koblet til.
• Vær- og stedsdata: værbaserte verktøy henter data fra Meteorologisk institutt og OpenStreetMap basert på stedet du velger — uten å dele hvem du er.

Enkelte leverandører kan behandle data utenfor EU/EØS. I slike tilfeller sikres overføringen gjennom lovlige overføringsmekanismer, som EUs standardavtaler (SCC).

6Informasjonskapsler (cookies)

Nettstedet bruker informasjonskapsler for at innlogging og grunnleggende funksjoner skal virke, samt for å huske valgene dine og forstå bruk av nettstedet. Vi bruker ikke informasjonskapsler til tredjeparts annonsesporing. Du kan når som helst styre eller slette informasjonskapsler i nettleseren din.

7Lagringstid

• Konto og innhold: lagres så lenge du har konto hos oss. Sletter du kontoen, slettes eller anonymiseres opplysningene.
• Kjøpsdokumentasjon: oppbevares i 5 år etter bokføringsloven.
• Support- og chatlogger: lagres så lenge det er nødvendig for å følge opp og forbedre tjenesten, og slettes deretter.

8Dine rettigheter

Du har rett til å:

• få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg,
• få rettet feilaktige opplysninger,
• få slettet opplysninger («retten til å bli glemt»),
• be om begrensning eller motsette deg behandling,
• få utlevert opplysningene dine (dataportabilitet),
• trekke tilbake samtykke når som helst.

For å utøve rettighetene dine, kontakt oss på kristin@elioramedia.no. Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener behandlingen er i strid med regelverket.

9Sletting av konto og data

Ønsker du at kontoen og tilhørende personopplysninger slettes, send en e-post til kristin@elioramedia.no, så behandler vi forespørselen din uten ugrunnet opphold.

10Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved behov. Den til enhver tid gjeldende versjonen er tilgjengelig på denne siden, med oppdatert dato øverst.